FAQ NIVEA Gesichtspflege Cashback 2025

1. Allgemeine Fragen

 

1.1 Wie funktioniert die Aktion?
Kaufe im Zeitraum vom 01.04.2025 bis 18.05.2025 zwei NIVEA Damen Gesichtspflegeprodukte im österreichischen Handel, reiche deinen Beleg bei uns ein und erhalte den Betrag für das günstigere Produkt zurück. Es sind bis zu 3 Teilnahmen pro IBAN möglich, das heißt insgesamt 3 verschiedene Belege mit jeweils 2 NIVEA Gesichtspflegeprodukten aus dem Veranstaltungszeitraum werden akzeptiert. Jeder Beleg wird dabei nur einmal berücksichtigt

1.2 Für wie viele Produkte bekomme ich das Geld zurück?
Beim Kauf von 2 NIVEA Gesichtspflegeprodukten erhältst du den Kaufpreis des günstigeren Produktes zurück. Es sind bis zu 3 Teilnahmen pro IBAN möglich, das heißt insgesamt 3 verschiedene Belege mit jeweils 2 NIVEA Damen Gesichtspflegeprodukten aus dem Veranstaltungszeitraum werden akzeptiert.

Die Aktion ist für alle NIVEA Damen Gesichtspflegeprodukte gültig. NIVEA MEN, NIVEA SUN und NIVEA Gesichtsreinigung sind von der Aktion ausgeschlossen.

1.3 Die Belege welcher Geschäfte werden bei dieser Aktion akzeptiert?
Bei dieser Aktion werden nur Einkäufe von NIVEA Damen Gesichtspflegeprodukten im österreichischen Handel im genannten Zeitraum akzeptiert. 
Von der Aktion ausgenommen sind: NIVEA MEN, NIVEA SUN und NIVEA Gesichtsreinigung.

1.4 Wo kann ich die Produkte kaufen?
Die NIVEA Gesichtspflegeprodukte sind unter anderem bei Bipa, Müller und DM verfügbar. Von der Aktion ausgenommen sind: NIVEA MEN, NIVEA SUN und NIVEA Gesichtsreinigung.

1.5 Wie viele Produkte kann man kaufen?
Beim Kauf von 2 NIVEA Damen Gesichtspflegeprodukten erhältst du den Kaufpreis des günstigeren Produktes zurück. Es sind bis zu 3 Teilnahmen pro IBAN möglich, das heißt insgesamt 3 verschiedene Belege mit jeweils 2 NIVEA Gesichtspflegeprodukten aus dem Veranstaltungszeitraum werden akzeptiert.

2. Fragen zum Thema: Ablauf

 

2.1 Innerhalb welches Zeitraums muss ich die Rechnung hochladen?
Es werden alle Einkäufe, die im österreichischen Handel im Zeitraum vom 01.04.2025 bis 18.05.2025 getätigt wurden, akzeptiert. Das Kaufdatum muss auf der Rechnung ersichtlich sein.

Teilnahmeberechtigt sind alle Belege, die innerhalb des Aktionszeitraumes (01.04.2025 bis 18.05.2025) hochgeladen werden.

2.2 Innerhalb welches Zeitraums muss ich das Produkt gekauft haben?
Teilnahmeberechtigt sind alle Belege vom österreichischen Handel, die innerhalb des Aktionszeitraumes (01.04.2025 bis 18.05.2025) datiert sind.

2.3 Muss ich mich anmelden/meine Daten bekannt geben?
Um an der Aktion teilzunehmen, ist es notwendig, dass du dich hier über das Formular anmeldest und deine vollständigen Daten (Name, Vorname und E-Mail-Adresse) angibst. Des Weiteren gibst du im Formular eine gültige IBAN an, damit wir dir den Betrag als Überweisung zurückerstatten können.

2.4 Wo und wie lade ich meine Rechnung hoch?
Um bei der Aktion mitmachen zu können, ist es notwendig, dass du dich hier über das Formular anmeldest. Während des Anmeldeprozesses hast du die Möglichkeit, einen Beleg hochzuladen, sofern du 2 NIVEA Gesichtspflegeprodukte im österreichischen Handel im Veranstaltungszeitraum gekauft hast.

2.5 Was passiert mit meinem Beleg, nachdem ich ihn hochgeladen habe?
Die eingereichten Rechnungen werden von uns innerhalb von ca. einer Woche überprüft. Der Betrag wird normalerweise innerhalb von ca. zwei Wochen nach Hochladen des Belegs per Überweisung erstattet.

Hier noch einmal die Schritte im Überblick:

1. Über das Formular anmelden und im Anhang den entsprechenden Beleg hochladen.
2. Im Formular die Informationen zur Rückerstattung per Überweisung angeben.
3. Wenn du deine Daten korrekt eingegeben hast, erhältst du die Benachrichtigung auf dem Bildschirm, dass deine Teilnahme an der Aktion erfolgreich war.
4. Das Geld wird dir innerhalb von zwei Wochen per Überweisung zurückerstattet, sofern du die Teilnahmebedingungen erfüllst. 

Bitte achte darauf, dass du deine IBAN korrekt eingibst. Bei einer fehlerhaften IBAN-Eingabe können wir keine erneute Überweisung vornehmen.

2.6 Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn du 2 NIVEA Gesichtspflegeprodukte im österreichischen Handel gekauft hast, kannst du dich über das Formular für die Aktion registrieren und deinen Beleg hochladen. Sofern der Beleg den Teilnahmebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung des Betrags innerhalb von etwa zwei Wochen per Überweisung.

2.7 Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerstattet bekomme?
Nachdem du deine Rückzahlung über das Formular beantragt und deine gültige IBAN eingetragen hast, dauert es in der Regel zwei Wochen, bis deine Rückzahlung bei dir eingeht. Bitte beachte, dass es auch auf die Bearbeitungszeit deiner Bank ankommt, dementsprechend kann es sich dadurch auch noch etwas verzögern.

2.8 Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten, obwohl ich meinen Beleg vor zwei Wochen hochgeladen habe?
Die von dir hochgeladenen Rechnungen werden von uns sorgfältig überprüft. Falls dein Beleg eine der Teilnahmebedingungen nicht erfüllt, wird er als ungültig betrachtet, und es erfolgt keine Rückerstattung. 
Ein weiterer möglicher Grund könnte darin liegen, dass bei der Angabe deiner IBAN ein Fehler unterlaufen ist. Bei einer fehlerhaften IBAN-Eingabe können wir keine erneute Überweisung vornehmen.

2.9. Ich habe ein technisches Problem. Was soll ich tun?
Ab und zu kann es vorkommen, dass ein kurzzeitiges Problem auftaucht. Hier ein paar Tipps, die du bei einem technischen Problem beachten solltest:

● Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
● Versuche es einmal mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
● Versuche es auf einem anderen Gerät.

Wichtig zu wissen: Um auf die Dienste zuzugreifen, musst du dich mit deinem NIVEA Konto einloggen. Prüfe daher bei einer Fehlermeldung auch, ob du im Konto angemeldet bist.